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八步構建企業文化

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八步構建企業文化

發布日期:2019-08-05 作者: 點擊:

企業文化是在潛移默化中形成的,事實上是企業員工內心的反映?;蛘哒f,員工的內心意識營造出的氛圍就是企業文化。全面、嚴謹的文化成因和文化現狀分析是建設具有特色企業文化的前提。企業文化成因包括外部成因和內部成因;外部成因主要包括:生產能力影響、經濟制度影響、宏觀經濟影響、國際形勢影響、政治體制影響、傳統文化影響、社會文化影響、地域文化影響、行業文化影響等方面;內部成因包括:企業管理體系成熟度、領導者勝任力特質、重大事件影響等方面。在構建企業文化時,要進行核心理念剖析(精神層面)、物質層面剖析、制度層面剖析等三個層面進行組織企業文化現狀剖析。


煙臺企業文化設計是無形的,它駐于員工與顧客心中,企業文化是常存的,有企業,便有它,企業文化是變化的,它有生命,不能無視這一點。企業文化是流動的,它不固守于企業內,企業的員工、廣告、產品、服務等一切是它的載體。每位員工都有自己的文化,只有大家心中志同道合的部分得以升華結晶,才成為企業文化。

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企業文化主要包括:一,企業員工所共有的觀念、價值取向以及行為等外在表現形式;二,由管理作風和管理觀念(管理者說的話、做的事、激勵的行為)構成管理的氛圍;三,由現存的管理制度和管理程度構成的管理氛圍;四,書面和非書面的標準和程序。


企業文化主要分為三個層面上的文化:1)精神文化(MI)層面,是企業的思想,是員工心的認識,是企業的信仰、追求,對內起到聚合員工之心,對外起到聚合客戶之心的作用;包括,以企業發展之根本為出發點的文化設計,企業宗旨/企業目標;以企業怎樣才能求生存的出發點的文化設計,企業精神/企業價值觀/企業作風/企業經營理念/企業生存理念/企業競爭理念。2)制度文化(BI)層面,是企業員工在具體工作中應用的文化,是員工心智的思考模式,是企業制度內涵真正被員工心理接受,并自覺遵守的結果,它對企業員工起到規范的作用; 包括,公司員工在做事中的文化設計,管理理念/營銷理念/服務理念/品牌理念/投資理念/研發理念/質量理念/成本理念/生產理念及供應理念/人才理念及培訓理念; 規范行為的文化,領導行為規范/員工行為規范;3)物質文化(VI)層面,是企業工作環境中融入的文化,是文化由外而內的促進方式,同時也是企業精神文化、制度文化,以及自己獨特個性的體現;包括,基礎方面,組合規范/基礎元素/印刷字體;廠區方面,廠區導視標記/作業導視標記/建筑導視標記;辦公類,便簽/表單/紙張/設施/環境;形象,工牌/工裝;公關,名片/紙杯/煙缸/贈品/畫冊。


基于以上思路,企業文化設計的方法主要包括:1)360度探詢:通過深入對員工進行分層隨機抽樣傾心訪談,深入了解顧客(客戶)群,分類隨機抽樣促膝交談,來探詢企業的文化雛形;2)縱橫研究:橫向研究,鉆研同類(標桿)企業的文化,找出本企業的文化取向;縱向研究,鉆研歷史、未來的文化變化,挖掘本企業的文化基點;3)精心提煉:在前兩種工作完成的基礎上提煉出適合本企業的文化精髓核心;4)全員參與:業員工共同討論,得出企業文化的建設及管理系統,完善豐富企業文化;5)全面落實:在企業的理念系統,行為系統、管理系統、營銷系統、生產系統等全面落實企業文化。


為使企業文化建立工作能夠如期完成,確保其延伸到企業的經營管理,使企業的理念和行為脫胎換骨,從本體上塑造新穎獨特的企業個性。因此,制定企業文化建立工作計劃是非常必要的。企業文化建設通??梢詮陌藗€階段實施:


第一階段:成立企業文化建設領導小組


企業最高管理者可任命管理者代表全權負責,必要時直接參與,并明確其權限和職責。企業文化建設人員和企業領導、管理者代表等共同進行企業文化建立策劃,確定專門的企業文化建立組織機構、各部門的職能分配、文化建設工作開展的分工及計劃等。同時,企業確定企業宗旨、企業發展戰略。


第二階段:召開企業文化建設動員大會


參與人員:高層管理,中層管理,員工代表應參與動員大會;但原則上凡能參加者均應參加。


大會內容:企業文化建設的目的、企業文化建設的價值、企業文化建設的作用、企業文化建立的背景、企業文化建設的計劃、企業文化建設的方針、企業文化建設的激勵。同時,大會的記錄要保存,并持續宣貫。


第三階段:企業文化診斷調研分析階段


1)內部調研:企業內部員工調研,高層調研、中層調研、基層調研;收集企業內部資料,已有的文化、管理模式等。


2)外部調研:客戶、大眾、競爭對手。


3)調研方法:訪問調研,調研人員直接訪問被調研者,當面詢問,當場記錄;訪談,分為中層訪談和高層訪談兩種形式,在確定時間內調研人員和被調研者進行面對面交談,當場記錄;調研問卷分為基層和中層兩種問卷形式;座談,調研人員與某部門員工、領導一起進行座談,當場記錄;方案調查,利用現有資料、文獻、檔案進行調查。


4)調研階段:以調研問卷為主的初步調研;以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調研;以探討企業文化、行為為主的重點部門和重點高層的訪談。


5)調研報告:調研資料經過分析研究后,提出調查報告,找出存在的優點和不足。


企業文化必須是對企業成功的經營管理實踐的提煉與總結,而不是外在的借鑒與引進,對于一個企業來講,其企業文化一定要具有原創性。


第四階段:精神文化(MI)層面設計階段


1)設計原則:以中國文化、地域文化為根本;內部整合公司文化和行業文化之精髓外部整合各種先進的文化(同時可以借鑒美國文化、日本文化等)。


2)設計步驟:根據調研結果以及企業愿景,設計文化設計的基本要素(條例式);將文化設計草案在領導小組內部進行探討,適當進行內外測試(訪問);就探討結果和測試結果對文化設計要素作修正定案;根據修正定案的文化設計要素,設計相關應用要素(內容式);將設計的相關應用要素在領導小組內部進行探討;就探討結果對相關應用要素作修正定案;將修正定案的相應應用要素與公司相應高層探討;就探討結果對相關應用要素作修正定案;根據修正定案的文化設計基本要素和相關應用要素制定企業精神文化手冊。


3)實施步驟:了解階段,精神文化要內化為員工的信念,首先必須使員工了解文化;領悟階段,讓員工領悟文化并在實踐中自覺規范自己的行為;實踐階段,由內心的理念過渡到外顯的行為是個極其復雜的過程,需要企業運用實踐鍛煉原則,通過強化從眾心理、模范心理等手段反復教育與引導,從而使員工自覺的將理念由心愿轉化為行為習慣。


另外,在文化滲透于組織與員工行為的同時,還應將文化滲透于企業視覺標志之中,這是精神文化制定過程中一個過程的兩個方面,缺一不可。


企業MI建設效果:激發企業員工的積極性,增強企業的活里創造積極向上、和偕的企業面貌的企業精神;提高團隊的凝聚力,使全體員工心往一處想,勁往一處使的企業宗旨;企業渴求的未來狀態即回答企業將成為什么樣的企業的企業目標;建立以人為中心,以關心人,愛護人的人本主義思想的企業價值觀;明確企業存在的價值,即企業存在的意義的企業生存理念;幫助企業適應復雜、多變的市場環境,提升競爭力的企業競爭理念;提升企業的世界觀和方法,使企業能協調好人與人,人與物之間的關系的企業經營理念;形成企業良好的工作作風,使全體員工在融洽的氛圍中愉快工作的企業作風;等等。


第五階段:制度文化(BI)層面設計階段


1)設計原則:以團隊為中心、以公司管理層為重點、以靈活運用為核心、以驅動組織戰略目標實現為根本。


2)設計步驟:擬定具體做事中的指導理念和領導行為規范草案;將設計草案在領導小組內部進行探討;就探討結果對設計草案進行修正定案;將修正定案的制度文化與重點部門探討;就探討結果對制度文化作修訂;將修訂案與公司高層探討;就修訂案作最終修正定案;根據修正方案制定行為規范手冊和企業文化識別手冊。


企業BI建設效果:指導建立聯系緊密的組織構架,提高管理效率的管理理念;營造文化含量豐富、造型別致品位高雅的產品的營銷理念;通過對文化背景進行系統分析確定品牌戰略的文化內涵的品牌理念;優化企業生產環境,為企業員工提供良好的勞動氛圍的生產理念;指導企業長期技術積累方向,使企業逐步掌握世界一流核心技術的研發理念;配合企業戰略目標,有效投資。迅速擴大企業規模的投資理念;給員工創造學習和發展的環境和機會,愛護人才培養人才的人才理念;向企業員工注入良好的服務精神,樹立企業良好的社會形象的服務理念;等等。


企業文化是“內化于心,外化于行”的實踐過程,即員工對企業文化理念認知、認同、認可并承諾且行為化的過程。


第六階段:物質文化(VI)層面設計階段


1)設計原則:充分反映精神層文化和制度層文化、具有企業顯著個性、符合公眾心理。


2)設計步驟:調查研究,避免與其他企業雷同,確定本企業特點;提出或征集不同設計方案;方案評估;根據方案最后確定方案設計。


3)實施步驟:由企業文化部根據設計方案列出實施計劃,并監督實施。


企業VI建設效果:企業對外傳遞信息,訴求公眾形象的核心內容的基礎類設計;反映出辦公事務特有的嚴肅性、完整性和精確性,展示了現代辦公的高度集中化和企業文化各個領域滲透傳播的攻勢的辦公用品設計;提高向外界傳達企業形象的重要手段,透視出企業形象在各個領域環節中的不斷推廣和完善的公關物品設計;規范的廠區指示,是展現企業形象和精神的重要部分,是提升質量文化的保證的廠區標識設計;統一的制服、工牌,提高企業凝聚力,也是對外宣傳的重要途徑的制服工牌設計;以及企業相關車體交通設施設計,車體是流動的載體,以車體作為溝通工具,對內產生提升形象的心理效果,對外宣傳企業文化,提升品牌價值。


企業標志是企業或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結合的一種設計,用以象征企業或商品的特性;企業標志可以依據不同的標準進行分類,就其基本構成因素而言,可分為文字標志、圖形標志以及由文字、圖形復合構成的組合標志三種。


文字標志有直接用中文、外文或漢語拼音的單詞構成的,也有用漢語拼音或外文單詞的字首進行組合的。文字標志往往能直接傳達企業和商品的有關信息,具有可讀性的特點,但其識別記憶性不及圖形標志。所以人們一般都設法將文字標志與其他圖形符號結合并用。


圖形標志,通過適當的設計,它能以簡潔的線條或豐富的圖形結構來表示一定的含義,有生動、形象、便于傳達、易于識別記憶的特點。標志設計的總趨向是:由繪畫處理轉向圖案格式,由一般圖案轉向幾何圖案,由抽象形式取代具體形式,從而體現出純樸、柔和而完整的圖案美,表現出企業標志的象征性意義。它的設計,要有意境、情調,具有美的韻律,達到形有限而意無窮的境地。圖形標志可分為三類,即抽象圖形標志、具象圖形標志和抽象與具象相結合的圖形標志。


圖文相結合的組合標志是文字標志與圖形標志優勢互補的產物,集中了兩者的長處,克服了兩者的不足,因此具有可視性、可讀性、視覺傳播和聽覺傳播的綜合優勢,在現代企業標志設計中被廣泛采用。


企業標志設計的主題、素材是標志設計的根本依據,其標志的主題一旦確定,造型要素、表現形式與構成原理才能展開。根據企業的不同性質特色,企業標志設計主題的選擇,可以分為以下幾種思考方式:以企業名稱和品牌名稱為題材;以企業名稱和品牌名稱的字首為題材;以企業名稱、品牌名稱與其字首組合為題材;以企業名稱、品牌名稱或字首與圖案組合為題材;以企業名稱、品牌名稱的意義為題材;以企業理念、企業文化為題材;以企業經營內容與產品外觀造型為題材;以企業或商標品牌的歷史傳播為題材;以某種趣味為題材;以名人效應為題材。


第七階段:企業文化運行優化階段


召開企業文化發布實施大會,并進行企業文化宣導。各部門、各類人員按《企業文化運行細則》、《員工行為守則》、《VI實施細則》的要求開展活動。在實施過程中,如遇到什么問題,及時向企業文化管理部門,必要時由企業文化管理部門對文件再做修改。對大多數企業來講,必須轉化企業文化建設的思路與重點,即由理念開發和培育弘揚,轉向系統的制度建設。也就是說,我們面臨著企業文化由做勢到做實的轉變,企業文化必須落地,必須變為可操作的實踐,必須有可執行性。


第八階段:企業文化全面導入階段


企業通過培訓宣貫、舉辦各種活動、實施將懲制度、內部報刊、電視強宣傳、外界媒體媒體宣傳等方式進行培訓宣貫導入;企業文化運行后,由企業文化管理部門在重要職能部門,選派若干人員參加公司舉辦的“企業文化運行培訓導入培訓班”。企業文化的成功背后是制度與機制的成功,是其文化假設的成功,更是提出這一假設的企業家的成功。企業文化直接被其制度所支持,被其制度所驗證,企業文化其牽引制度與機制的建立,制度與機制支撐了企業文化,進而公司的績效文化也變為可操作的實踐。


煙臺企業文化設因素是維持生產力增長的最終動力,也是一切的動力來源。要想讓企業達成執行力,將企業塑造成一個執行任務組織,就必須首先在企業內建立起一種行之有效的執行文化。將形而上形的文化,量化成形之有效的制度,使其演變成執行力。尊重執行是文化扎根的有效前提,而執行自身必須成為企業文化的核心成分。企業文化變革框架應完全建立在現實的基礎之上,從而能夠真正在企業內部形成一種執行文化,而且這種方法非常實用,它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。企業文化是組織得以存在和延續的生命線與保持活力的源泉。企業文化建設必須以企業的運營活動為中心,為企業運營活動服務。


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